Raportul Stare echipă prezintă starea fiecărui agent şi durata petrecută într-o stare. Supervizorul poate vedea agenţii tuturor echipelor atribuite.
Niciuna
Raportul include un tabel care afişează următoarele informaţii:
Câmp
Descriere
Nume agent
Prenumele şi numele agentului.
ID agent
ID-ul de conectare al agentului.
Durată conectare (de la miezul nopţii)
Durata conectării agentului de la miezul nopţii.
Stare actuală
Starea agentului - Conectat, Deconectare, Nepregătit, Pregătit, Rezervat, În convorbire sau Activitate.
Durată
Durata pe care agentul a petrecut-o în starea actuală.
Puteţi filtra utilizând următorul parametru:
Parametru de filtrare
Rezultat
Afişează informaţii pentru agenţii care aparţin echipelor specificate.
Niciunul